Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să ceară înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare în decurs de 14 zile calendaristice, exceptând data procurării. Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare se efectuează dacă acest produs nu a fost utilizat (şi-a păstrat aspectul exterior, sigiliile şi etichetele fabricii), proprietățile de consum, precum şi cu prezentarea bonului de casă și etichetei, care confirmă faptul procurării produsului, eliberat consumatorului împreună cu produsul vândut.

Condiții de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost trimise, în ambalajul original, cu etichetele intacte si împreună cu toate documentele care l-au însoțit (bon fiscal, factura, etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse).

În conformitate cu legislația în vigoare, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, nu pot fi returnate cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi, jucării. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

În cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului.

Modalități de returnare a bunurilor

Schimbul sau returnarea produselor în cazul procurării în magazinul on-line, are loc pe adresa mun. Chișinău, strada A. Șciusev nr. 89. Costurile de transport în condițiile returnării vor fi suportate de către client. Returul mijloacelor bănești urmează a fi efectuat în maxim 14 zile din ziua primirii produselor returnate la magazinul de pe adresa indicată, în același mod în care au fost plătite pentru bunuri.

Informațiile necesare pentru returul comenzilor:

Numele cumpărătorului indicat la plasarea comenzii;

data expedierii comenzii;

numărul comenzii;

numărul de telefon transmis la plasarea comenzii;